Freemium

Freemium je obchodní model, který nabízí základní produkt nebo službu zdarma a zpoplatňuje prémiové funkce, rozšířenou funkcionalitu nebo vyšší kapacitu. Výraz spojuje slova free a premium a popisuje cenovou strategii, kterou používají firmy jako Spotify, Slack nebo Dropbox, aby snížily bariéru pro získání uživatelů a vybudovaly velkou uživatelskou základnu, již lze postupně přeměnit na platící zákazníky.

Klíčovou výzvou freemium modelu je správně nastavit bezplatnou úroveň. Příliš štědrá verze nedává uživatelům důvod přejít na placenou. Příliš omezená verze nepřinese dost hodnoty, aby uživatele přilákala nebo prokázala svou cenu. Úspěšné freemium produkty obvykle nabízejí plnou základní funkcionalitu zdarma s limity na objem využití, týmové funkce, úložiště nebo pokročilé možnosti, které nabývají na významu s tím, jak uživatelé do produktu více investují.

Pro vývoj webu mají freemium modely konkrétní technické dopady. Aplikace musí implementovat sledování využití, omezování funkcí podle tarifu, výzvy k upgradu v přirozených momentech tření a integraci fakturace pro správu tarifů. Uživatelský zážitek musí hladce zvládnout přechod mezi bezplatnou a placenou úrovní a analytické sledování konverzních funnelů z free na placený tarif je nezbytné pro průběžnou optimalizaci modelu.