ROI

Návratnost investic měří ziskovost a efektivitu investice ve vztahu k jejím nákladům a vyjadřuje se jako procento nebo poměr. Základní vzorec dělí čistý zisk náklady investice a výsledek násobí stem. V digitálním kontextu ROI hodnotí efektivitu marketingových kampaní, technologických investic a projektů webového vývoje.

Výpočet ROI u webových projektů vyžaduje nejprve definovat, co se počítá jako výnos. U e-shopu je přiřazení tržeb relativně přímočaré. U redesignu firemního webu mohou výnosy zahrnovat vyšší objem leadů, nižší míru opuštění nebo lepší konverzní poměry, které se promítají do následných tržeb. Když k jedné konverzi přispívá více kanálů, nabývá na významu atribuční modelování. Pochopení a optimalizace ROI pomáhá firmám strategicky alokovat rozpočty a obhájit výdaje na digitální iniciativy, což z ní dělá jednu z nejdůležitějších metrik v každém návrhu projektu i v hodnocení po spuštění.