B2B

B2B neboli business-to-business je obchodní model, ve kterém firmy prodávají produkty nebo služby jiným firmám, nikoli koncovým spotřebitelům. B2B transakce se obvykle vyznačují delšími prodejními cykly, vyššími hodnotami objednávek, větším počtem rozhodovatelů a složitými schvalovacími procesy, které se zásadně liší od nákupního chování spotřebitelů.

B2B weby a platformy vyžadují specializované funkce, které spotřebitelské weby potřebují jen zřídka. Patří sem ceny vázané na účet, kdy různí zákazníci vidí různé ceny, hromadné objednávky s množstevními slevami, procesy pro poptávku nabídky, správa objednávek, víceuživatelské účty s oprávněními podle rolí a integrace s nákupními systémy a ERP softwarem.

Pro vývoj webu představují B2B projekty specifické technické výzvy. Produktové katalogy mohou obsahovat statisíce SKU se složitým filtrováním podle atributů. Vyhledávání musí zvládat čísla dílů a technické specifikace. Digitální B2B strategie se zaměřují na péči o leady prostřednictvím obsahového marketingu, prokazování návratnosti investic rozhodovatelům a poskytování samoobslužných portálů, které snižují náklady na obsluhu stávajících zákazníků.