Retention Rate

Metrika měřící procento zákazníků, kteří pokračují v používání produktu nebo služby po určité časové období. Vysoká míra retence indikuje silný product-market fit, spokojenost uživatelů a efektivní strategie zapojení. Zlepšování retence je často nákladově efektivnější než získávání nových zákazníků, proto je klíčovým zaměřením pro předplatitelské a SaaS firmy.